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Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

Acronym: CCV e. V.

General Information

Identification Code: 4824532206-80
Website: [object Object]
Entity Form: Verein
Registration Category: Trade and business associations
Registration Date: 7/17/2008
Last Update: 10/4/2023
EP Accredited Number: 0

Mission & Interests

Goals: Der Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV, bis 18.02.2022 Call Center Verband Deutschland e. V.) ist die Stimme der deutschen Customer-Service- und Callcenter-Branche sowie ihrer Dienstleister. Zu dem Wirtschaftszweig mit über 560.000 Beschäftigten zählen neben eigenständigen Service- auch Inhouse-Callcenter in Unternehmen. Mit seinen Mitgliedsunternehmen repräsentiert der CCV führende Customer-Service-Einheiten und Call- und Contactcenter aus den Bereichen Handel, Finanzen, Industrie und Dienstleistung. Als größter Verband in diesem Bereich vertritt er die Interessen gegenüber Medien und Politik und ist innerhalb der Branche eine anerkannte Plattform für fachspezifischen Informationsaustausch. Der CCV bietet zudem ein umfangreiches Netzwerk für beste Branchenkontakte.
Interests Represented: Promotes their own interests or the collective interests of their members
Interests:
  • Business and industry
  • Communication
  • Competition
  • Consumers
  • Digital economy and society
  • Economy, finance and the euro
  • Employment and social affairs
  • Trade
Levels of Interest:
  • national
  • sub-national
  • european

Activities

Main EU Legislative Proposals: EU-Arbeitszeitrichtlinie, Datenschutzgrundverordnung, AI Act, Digital Markets Act, Digital Services Act, IDD, E-Privacy-Verordnung, Verbraucherschutz, Wettbewerbsrecht, weitere Themen mit Bezug zu Call- und Contactcentern sowie zum Kundenservice.
Communication Activities: - Branchenverband der deutschen Call- und Contactcenter-Wirtschaft - zahlreiche CCV-Regionaltreffen (Informations- und Netzwerkveranstaltungen) - Jahrestagung der deutschen Call- und Contactcenter-Wirtschaft - Branchenpreis CCV Quality Award - eigene Fachpublikationen sowie Publikationen in Fachzeitschriften zu politischen und rechtlichen Themen - Sachverständiger in Ausschussanhörungen im Bundestag
Inter-institutional or Unofficial Groupings: N/A

Head Office

Address: Gertraudenstraße 20
Post Code: 10178
City: Berlin
Country: GERMANY
Phone: [object Object]

EU Office

Address: Gertraudenstraße 20
Post Code: 10178
City: Berlin
Country: GERMANY
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Financial Data

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Closed Year: [object Object]
Current Year: [object Object]

Membership Information

Members10 Percent: 0
Members25 Percent: 1
Members50 Percent: 0
Members75 Percent: 0
Members: 1
Members F T E: 0.25

Structure

Structure Type: Structure
Is Member Of: https://cc-verband.de/verband/mitglieder/
Organisation Members: https://www.vbw-bayern.de/vbw/index.jsp