Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft (Tourismus-Servicestelle)
Acronym: T-S im BMAW
General Information
Identification Code: 069443932083-28
Website: http://www.bmaw.gv.at/tourismus
Entity Form: Gebietskörperschaft
Registration Category: Other organisations, public or mixed entities
Registration Date: 7/18/2018
Last Update: 11/15/2023
Mission & Interests
Goals: Die Tourismus-Servicestelle im Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft ist die zentrale Anlaufstelle im Tourismus für Reisende und Partner in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft. Sie fungiert als Koordinations- und Informationsplattform für die Reisewirtschaft. Inlands- und Auslandsreisende, Unternehmen, Behörden und andere Institutionen können sich für Anfragen, Auskunftsersuchen und Informationen an die Tourismus-Servicestelle wenden. Als besonderer Service wird die kostenlose, unparteiische Vermittlung in Konfliktfällen (z.B. bei Reisemängeln) zwischen Reisenden und der österreichischen Tourismusbranche (z. B. Beherbergungsbetriebe, Reiseveranstalter) angeboten. Hierbei werden (Handlungs-) Empfehlungen zur Erzielung einer außergerichtlichen Einigung der streitenden Parteien erarbeitet. Vorrangiges Ziel ist es, die Vorkommnisse und Probleme aufzuklären und eine außergerichtliche Einigung zu erlangen.
Interests Represented: Does not represent commercial interests
Interests:
- Business and industry
- Climate action
- Communication
- Competition
- Consumers
- Culture
- Digital economy and society
- Education and training
- Energy
- Institutional affairs
- Research and innovation
- Single market
- Sport
- Transport
Levels of Interest:
- national
Activities
Main EU Legislative Proposals: Die Tourismus-Servicestelle beantwortet täglich individuelle Anfragen von Stakeholdern hinsichtlich der Anwendung der neuen Regelungen, direkte Anfragen der Branche und auch Beantwortung von Anfragen von Reisenden. Weiters zeigt sie Problemfelder zu nationalen, europäischen und internationalen Vorhaben auf und verabschiedet ausführliche Stellungnahmen aus touristischer Sicht.
Communication Activities: Die Tourismus-Servicestelle ist eine zentrale Anlaufstelle für die Tourismus- und Freizeitwirtschaft (Betriebe und Verbände). Neben der bereits erwähnten Vermittlung in Konfliktfällen zwischen Gästen und der Tourismusbranche werden aktuelle und rechtliche Themen für die Tourismus- und Freizeitwirtschaft serviceorientiert aufbereitet. Zudem werden Informations- und Impulsveranstaltungen zu branchenrelevanten Themen abgehalten. Die Tourismus-Servicestelle sieht sich als strategischer Impulsgeber durch die Durchführung von Wettbewerben und Schaffung von Kooperationen (branchenintern und -übergreifend).
Vorträge und Publikationen
-Datenschutz-Neu, eine Orientierungshilfe für die Tourismus- und Freizeitwirtschaft
-Pauschalreiserecht:
A. Für Beherberger
(1) Entscheidungsbaum - hiermit sollte man auf den 1. Blick erkennen, ob man grundsätzlich ins neue Pauschalreiserecht fallen kann
(2) Orientierungshilfe, welche die Neuerungen auf einen Blick zeigt
(3) ausführliche Langversion mit Beispielen
B. Für Reisebüros
(1) Orientierungshilfe
(2) ausführliche Langversion mit Beispielen
EU Supported Forums and Platforms: Stakeholder expert group to support the application of the Package Travel and Linked Travel Arrangements Directive (2015/2302)#E03617#https://ec.europa.eu/transparency/expert-groups-register/screen/expert-groups/consult?lang=en&groupID=3617 #MEMBER #C#Civil society#Industry#Other#SMEs
Inter-institutional or Unofficial Groupings: N/A
Head Office
Address: Stubenring 1
Post Code: 1010
City: Wien
Country: AUSTRIA
Phone:
Indic Phone: 43
Phone Number: 171100807597
EU Office
Address: Stubenring 1
Post Code: 1010
City: Wien
Country: AUSTRIA
Phone:
Indic Phone: 43
Phone Number: 171100807597
Financial Data
Closed Year:
Start Date:
End Date:
Funding Sources:
- Public funding
Contributions:
Total Budget: 0
Grants:
Current Year:
Grants:
Membership Information
Members: 4
Members F T E: 4
Structure
Structure Type: Structure
Is Member Of: Österreichisches Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
Organisation Members: Expert Group PTD
Current Job Opportunities
Graduate Intern at Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft
Bundesministerium für Arbeit und Wirtschaft (Tourismus-Servicestelle)
internBrussels, BelgiumFull-time-time
Posted: 9/23/2025
mid-levelBrussels, Francefull-time
Posted: 8/21/2025